Une approche managériale agile au service de la performance de marque

Directeur Marketing et Communication, ACE Education (2021-2026)

J'ai travaillé pour ce groupe d'enseignement supérieur privé, 43 campus en France et à l’étranger, 8 000 étudiants/an, sept écoles : AMOS École de Management du Sport, ESBS European Sport Business School (Espagne), ESDAC École d'Art & Design, EIDM École de Mode & Luxe, CMH Ecole de Management Hôtelier International de Luxe, ENAAI École d'Illustration et Bande Dessinée, ESAT Ecole de Jeux Vidéo et Creative Tech.

J'ai managé une équipe de 20 personnes et des agences spécialisées en France et à l'étranger en Espagne, aux États-Unis (SEA/SMA-O, SEO, RP, DA/Branding).

Conception & pilotage : stratégies marketing et communication (marketing mix, plan média, brief client...).  Campagnes médias + automation + e-réputation + webmastering, UX/UI référencement (8 sites/3 langues). Membre du CODIR.

Refonte totale de l'écosystème digital (sites internet, CRM, CMS, expérience client, parcours client) et des identités visuelles du groupe et des écoles. Déploiement d'une nouvelle analyse de performance, tracking, lead scoring, dashboards Power BI, outils d’aide à la vente.

J'ai occupé le poste de Directeur Marketing Digital de 2021 à 2022.

Directeur Marketing Digital, EF Education First (2012-2021)

J'ai travaillé pour ce leader mondial de l'éducation à l'international. J'ai commencé par une année de ventes en tant de Chargé de Clientèle Senior et j'ai continué une année en tant que Responsable Marketing.

J'ai ensuite pris la direction du département digital pendant 5 ans en tant que Directeur Marketing Digital. Les résultats associés à mes fonctions ont permis une forte augmentation des prospects et de la notoriété, nous donnant l'opportunité d'ouvrir sept bureaux supplémentaires et d'élargir mon équipe à 6 personnes.

Mes campagnes globales 360° marquantes : EF Ticket to the World, EF Pro Cycling (dont le Tour de France), EF Say Hello (projets influenceurs) et les Jeux olympiques. Une moyenne de 30 campagnes live chaque jour sur tous les réseaux sociaux.

J'ai travaillé avec nos agences de Zurich, de Stockholm et de Londres sur l'optimisation, le référencement, la création de nos campagnes digitales et sur la production de contenus pour un blog de voyages, d'apprentissage linguistique et de développement de carrière, l'EF Go Blog (consultez mes articles ici) avec plus 800 articles en ligne à ce jour.

Président, Rencontres Cinématographiques de Cavaillon (2013-2019)

A la tête d'une équipe d'une vingtaine de personnes, j'ai organisé cinq éditions, invité plus de 50 artistes et conquis un public de plus en plus nombreux. La fréquentation n’a cessé d’augmenter au fil des années pour atteindre les 2700 spectateurs le temps d'un long week-end de projections et de rencontres prestigieuses orchestrées par Xavier Leherpeur, célèbre journaliste cinématographique, devenu fidèle à l'évènement.

"Je suis heureux de constater et de confirmer chaque année, que ces Rencontres se positionnent plus que jamais comme l’un des événements culturels incontournables des plus appréciés à la rentrée dont le rayonnement va dorénavant bien au-delà des limites départementales" Florent Paillas, CP janvier 2019.

Parmi les artistes invités présents :
Abdellatif Kechiche, Benjamin Lavernhe, Pierre Etaix, Agnès Varda, Jean-Claude Carrière, Pascal Elbé, Raphael Jacoulot, Elie Wajeman, Marie Monge, Karim Leklou, Florence Loiret-Caille, Didda Jonsdottir, Anne Riegel, Ivan Calbérac, Noémie Schmidt, Pol Cruchten, Dominique Cabrera, Christine Carrière, Dinara Droukarova, Wim Willaert, Jérôme Bonnell, Lucas Belvaux, Eric Caravaca, Bertrand Tavernier, Nils Tavernier, Guy Marchand, Anne Le Ny, Abdolreza Kahani, Romane Bohringer, Philippe Rebbot, Xabi Molia, Jérémie Renier, Yolande Moreau...

Analyste Marketing International, Nature Air et Nature Vacations au Costa Rica (2009-2012)

Après une année passée en agence publicité au Costa Rica, j'ai intégré l'équipe marketing de la compagnie aérienne locale Nature Air, composé à 80% de costariciens et 20% de nord-américains (californiens).

Première compagnie aérienne au monde "neutre en carbone", j'ai été en charge de nombreuses missions en trois ans et demi :

Promouvoir nos prestations sur le marché français avec les agences réceptives francophones situées au Costa Rica (vendant des circuits touristiques aux agences de voyages en France) mais également en France en faisant partie des six entreprises costariciennes représentées chaque année sur le salon parisien Top Resa avec l'office du tourisme.

L'un des axes de développement était également le marché national costaricien n'ayant pas l'habitude de prendre l'avion pour se déplacer dans le pays.

J'ai alors continué le partenariat initié dans ma première agence de publicité avec la CCI France Costa Rica et la sponsorisation de leur tournoi de Golf. J'ai eu aussi la responsabilité d'organiser le partenariat entre Nature Air et la Transat Jacques-Vabre en 2009 avec quelques déplacements organisés entre la France et le Costa Rica.

Mise en place donc de nombreuses analyses (veille concurrentielle, focus group, analyse du marché français/européen, enquêtes de satisfaction client dans tous les aéroports) afin d'augmenter la part du tourisme national (B2C/B2B) et international (B2C).

J'ai aussi été en charge du support Web des sites de la marque (compagnie aérienne, agence de voyages, inflight magazine en anglais, espagnol et français) ainsi que de la stratégie digitale globale du groupe (emailing, campagnes de lead gen B2C/B2B, réseaux sociaux, paid ads...)

Anecdote : j'avais rencontré des représentants de la compagnie Air France avec le soutien logistique et humain de l'office du tourisme costaricien afin de pousser l'ouverture officielle d'une ligne directe Paris-San José, n'existant pas à l'époque. Avec une moyenne de 35 000 visiteurs français sur le territoire national chaque année, le volume n'était pas encore suffisant pour considérer l'ouverture d'une ligne directe. Son positionnement sur le marché français a depuis bien évolué, la ligne étant désormais ouverte aujourd'hui.

Planneur Stratégique et Conseiller Développement, Havas, Ingeniosos au Costa Rica (2008)

Dès 2008, j'ai intégré une agence publicité costaricienne dans le cadre d'un stage de fin d'études : Ingeniosos Grupo Estratégico. Au sein d'une équipe de 10 personnes, j'ai pris en charge la recherche de nouveaux business, l'organisation d'évènements pour les clients existants et le développement de leurs campagnes offline/online.

Quelques exemples d'actions et de clients :

Renouvellement de l'image de marque de la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI France Costa Rica) et lancement d'une campagne de communication pour mettre en avant la "fête du beaujolais nouveau", évènement annuel important de la communauté française installée au Costa Rica.

J'ai aussi travaillé pour le ministère de la santé costaricien, sur une campagne massive de prévention pour la population sur la grippe A (H1N1) de 2009, pour informer sur les mesures sanitaires à prendre pour s'en protéger (tousser dans le pli de son coude, se laver les mains...)

Grâce à d'autres clients importants de cette première agence (comme l'école de commerce INCAE, élue meilleure école de commerce d'Amérique latine il y a quelques années, ou encore le centre commercial San Pedro à San José), j'ai suivi plusieurs séminaires professionnels (dont l'un avec des responsables de The Walt Disney Company Latin America et de Universal Pictures) et accompagnés une dizaine de marques dans leurs objectifs marketing et publicitaires au niveau national. 

J'ai ensuite intégré la meilleure agence de publicité du pays, et de la région, Tribu Saatchi & Saatchi (maintenant Havas Costa Rica, aux nombreuses récompenses internationales). J'ai appris le concept de Lovemarks sur le terrain et participé au développement de nombreuses campagnes publicitaires pour de gros comptes (BAC Credomatic, Walmart, McDonald's...). 

En intégrant le département planning pour analyser la concurrence nationale et internationale, animer la réflexion, donner des orientations... j'ai à la fois suivi nos clients et "pourchassé" de futurs potentiels clients acquis par la concurrence, ou attirer ceux de la région.

Gap Year, Madre Verde, UCR et UNED au Costa Rica (2006-2007)

Quand j'ai été diplômé de l'ICAM Lille, j'ai décidé de partir une année en Amérique centrale, plus particulièrement au Costa Rica pendant une année. Je voulais avoir une longue expérience à l'étranger avant de m'insérer dans le milieu professionnel.

J'ai commencé en tant que bénévole pour la fondation Madre Verde, située à Palmares de Alajuela au Costa Rica où j'ai vécu trois mois. Mes principales missions : recherche de fonds et aide générale pour la préservation de la réserve naturelle et de ses animaux.

J'ai ensuite poursuivi mon séjour dans la capitale à San José où j'ai suivi des cours de communication à l'Université du Costa Rica et participé à quelques autres missions avec l'Universidad Estatal a Distancia (projections ciné-débats, émission de radio sur l'interculturalité...).

J'ai pris le temps de découvrir le Costa Rica, voyager au Nicaragua et au Panama avant de revenir en France pour suivre un mastère professionnel spécialisé en relations interculturelles et coopération internationale, avec le projet en tête d'y revenir pour travailler. 

Assistant Expert Sécurité et Environnement, Grtgaz Engie Lille (2005)

J'ai effectué mon premier stage d'ingénieur ICAM de fin d’études pendant sept mois. Mes missions principales chez GRTgaz : gestion de la qualité de deux stations de transit de gaz naturel dans une optique de certification ISO 14001, en collaboration directe avec l'ingénieur Qualité Hygiène Sécurité et Environnement du siège à Lille. Travail de terrain, sur sites.

Assistant Achats, Valeo Engine Cooling Reims (2005)

J'ai effectué mon deuxième stage de fin d’études de 7 mois dans le cadre de ma formation ICAM. Mes missions principales chez Valeo : gestion des achats internationaux, développement du panel prototypiste du site, offres de prix/enchères internationales en ligne, analyse de coût, suivi des outillages chez les fournisseurs (en France et à l'étranger).

Assistant Professeur de Français et Serveur, Japon (2004)

A mi-parcours de ma formation d'ingénieur ICAM, nous devions autofinancer un projet personnel pendant 3 mois, préférablement à l'étranger.

L'Alliance française de Tokushima a répondu favorablement à ma demande en me proposant de partager son réseau de connaissances sur place. J'ai ainsi pu vivre au sein de trois familles d'accueil pour découvrir intensément la culture de l'intérieur, des souvenirs inoubliables.

J'ai également aidé l'équipe locale à donner des cours de français aux nombreux habitants curieux de la culture et de la langue française. En parallèle, j'ai trouvé rapidement un travail sur place dans un restaurant japonais à "inspiration française", en tant que serveur.

Les nombreuses rencontres dans ce restaurant m'ont permis d'élargir mon réseau de connaissances, ce qui m'a conduit à suivre également des formations en calligraphie, à la cérémonie du thé ou en danse pour le festival Awa-odori, danse bouddhiste née sur l'île de Shikoku, festival qui attire environ un million et demi de touristes chaque année.

J'ai aussi eu l'occasion de voyager régulièrement à Osaka, Kyoto, Nora, Tokyo et sur l'île de Shikoku pour faire le pèlerinage des 88 temples bouddhistes, une sorte de chemin de Compostelle japonais accessible à tous, pour une aventure spirituelle unique.